Libro de Reclamaciones

⚠️ La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

⚠️ El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a TREINTA (30) días calendario, pudiendo prorrogar dicho plazo previa comunicación al consumidor.

1. Identificación del consumidor

Tipo de documento * N° de documento * Nombres y apellidos * Domicilio * Correo electrónico * Teléfono / celular *

2. Detalle del reclamo

Bien contratado * Monto reclamado (S/) N° de pedido o comprobante Descripción del reclamo y de tu pedido * Mínimo 10 caracteres. Sé lo más específico posible.

Recibirás una copia de tu reclamo por correo con su código único. El Libro de Reclamaciones se conserva por un plazo mínimo de dos (2) años, conforme a la normativa vigente.